O crescimento das vendas online
também fez aumentar o número de golpes virtuais ou tentativas de fraudes. São
centenas de milhões de registros que atingem o e-commerce
anualmente, sendo um desafio para o comércio eletrônico, gerando insegurança
entre muitos usuários. Por isso, as medidas preventivas devem sempre ser
prioridade nos sites, garantindo a satisfação dos clientes e mais vendas. 

Desconfie do cadastro de clientes        

Sendo um setor muito invadido pelos
criminosos, o cadastro dos clientes deve sempre passar por medidas de
segurança. Entre elas, podemos citar a triangulação de dados. Dessa maneira, é
possível evitar que compras sejam efetuadas no nome de terceiros.

Muitas empresas fazem planos de
proteção que possuem uma revisão manual dos pedidos. Assim, aqueles que não
forem aprovados automaticamente passarão por um minucioso estudo dos analistas,
que avaliarão a transação, fazendo até mesmo contato com o cliente antes da
aprovação.

Estude
o comportamento de compra

Muitos consumidores pesquisam antes
de efetuarem uma compra, deixando rastros online. Portanto, é possível rastrear
os principais desejos por meio de algumas estratégias de TI, como machine
learning.

Ao entender o comportamento dos seus
consumidores potenciais, um pedido fora do padrão pode ser um indicador de uma
possível fraude. Um indício pode ser, por exemplo, uma compra com valores muito
elevados.

Essa solução permite analisar
diversas variáveis, como tempo de permanência no site, origem da visita,
comparação de preços, páginas visitadas, troca de senha, número de produtos
etc. Dessa
forma, a tecnologia é uma excelente aliada.

Fique
atento aos testadores de cartões    

Outro indicador de possíveis fraudes
são pequenas compras em períodos muito curtos. São os chamados testadores de
cartão, que encontram em lojas virtuais vulneráveis um campo aberto para as
práticas ilícitas. 

Dentro dessa realidade, é importante
sempre ficar atento, principalmente em momentos de incentivo às compras, como
Black Friday. Por isso, investir em uma solução antifraude é fundamental em seu
negócio. As ações preventivas evitam problemas que podem afetar negativamente o
faturamento.

Invista
na infraestrutura do seu e-commerce  

O suporte em TI é essencial para a
sua loja virtual obter boas vendas, sempre priorizando a segurança online. Para
evitar fraudes ou tentativas, nada melhor do que investir em uma boa
infraestrutura do site, com algoritmos que identifiquem possíveis invasões.

Ao manter profissionais e sistemas de
qualidade sempre atentos, os consumidores terão mais confiança em seu negócio,
efetuando mais compras. A infraestrutura é, portanto, fundamental para o
sucesso do e-commerce.

Por isso, vá além do simples
cruzamento das informações e tenha à disposição análises aprofundadas para
identificar qualquer tipo de tentativa de invasão.

Verifique
possíveis “coincidências”

Ao analisar o comportamento dos seus
clientes, é possível identificar algumas “coincidências”, que podem ser
indicadores de golpes virtuais. Uma delas é a verificação de muitos pedidos de
uma mesma cidade em que não houve compradores nos últimos meses.

Verifique se alguma campanha de
divulgação foi feita na localidade. Caso nenhum investimento tenha sido
realizado, vale a pena estudar os pedidos, inclusive entrando em contato com
o(s) comprador(es). A prática comum entre os golpistas.   

Obtenha
certificados de segurança e criptografia

Outra ação válida para evitar casos
de golpes ou tentativas é buscar certificados de segurança e criptografia em
seu site. Eles evitam fraudes e oferecem proteção extra ao e-commerce.

Com o investimento, ocorre uma
proteção dos dados confidenciais dos seus clientes. Criptografando o login,
senha, CPF e e-mail, os hackers terão mais dificuldade para obterem as
informações, evitando contratempos que possam afetar a credibilidade da sua empresa.

Seguindo essas recomendações,
certamente o seu e-commerce terá uma estrutura adequada para evitar que
fraudadores de plantão ajam, mantendo sempre as transações em uma alta escala
de confidencialidade.