As principais tendências esperadas para o varejo em 2019, observadas na
108ª edição do NRF Big Show, em Nova York, foram apresentadas na última
terça-feira, 12 de fevereiro, no Shopping Mueller. O encontro reuniu 360
convidados de grandes marcas e profissionais da área de comunicação para um
bate-papo sobre o maior evento deste segmento. 

 Esta foi a 8º edição da retrospectiva da NRF Big Show produzido
pelo Grupo OM Marketing&Comunicação, em parceria com o Shopping Mueller.
Foram três palestras com o CEO da Brainbox Branding 360, Zeh Henrique
Rodrigues; CEO da HouseCricket Digital&Direct, Fabiano Cruz; e o CEO da
Senso Omnichannel, Renato Vertemati. 

 O evento trouxe insights sobre as novidades no mercado
varejista, suas tecnologias e novas propostas de marketing. “A NRF em Nova York
é muito rica e mostrou que o varejo é muito mais que uma troca de produtos, mas
o encantamento do cliente com experiências” destaca Zeh Henrique Rodrigues. 

 Dentre as principais tendências apresentadas em Nova York, a
importância de resolver os problemas dos clientes e o resgate de relação
prazerosa da compra, foram os tópicos mais destacados pelos palestrantes. “A
evasão do cliente da loja física, mostrou que o papel do varejo precisa ser
reinventado. As lojas convencionais não deixarão de existir e o e-comerce
mostrou-se uma grande ferramenta para agregar à loja física. O que eu percebo
para este ano é estruturação e a unificação dos canais de interação com o
consumidor, que começam a se convergir em algo mais simples, para pensar em
quem o lojista atende e qual o problema a ser resolvido para o cliente”
destacou Rodrigues. 

 A superintendente do Shopping Mueller, Daniela Baruch, também foi
a Nova York para o principal evento varejista do mundo, e trouxe muitas
informações que podem ser aplicadas pelos lojistas locais. “Neste ano,
absorvemos muitas tendências para onde o varejo está caminhando.
Desmistificamos a relação da loja on-line e da física, entendendo que
ambas devem caminhar juntas. Lá ouvimos e vimos muitas experiências que podem
ser facilmente aplicadas pelos lojistas locais”, finaliza Daniela. 

SERVIÇO:

Shopping
Mueller | Avenida Cândido de Abreu, 127 - Centro Cívico

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