A 99 informa que recebeu a denúncia sobre o caso, ocorrido na madrugada de domingo, dia 9 de dezembro, em Curitiba (PR). O motorista foi bloqueado da plataforma. A 99 se solidariza com a vítima e está em contato com a família para prestar todo o apoio que for necessário. A empresa também se encontra aberta a colaborar com a polícia. O aplicativo repudia essa e quaisquer outras ocorrências de violência e está trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana, para colaborar com a segurança dos usuários.

Entre as funcionalidades desenvolvidas estão:

> Canal de atendimento exclusivo para incidentes de segurança no 0800-888-8999, que oferece auxílio imediato.

> Análise de perfil dos motoristas que verifica histórico público dos condutores a partir de documentos como CPF, CNH e licenciamento.

> No cadastro, é solicitado ao condutor uma selfie segurando a carteira de habilitação. Ele também precisa subir fotos da carta e do licenciamento.