Empresas fecham contratos por WhatsApp Business
Recursos do aplicativo podem agilizar prospecção e manter clientes satisfeitos
Com 1,3 bilhão de usuários em todo o mundo, o WhatsApp deixou de ser apenas um aplicativo para troca de mensagem informais. Desde janeiro, a empresa de Mark Zuckerberg disponibiliza o WhatsApp Business, aplicativo que favorece a comunicação com atuais ou potenciais novos clientes. Pesquisa do instituto Morning Consult mostra que cerca de 80% dos pequenos negócios fazem uso do app para negociar, conectar-se com clientes e até a fechar transações. De acordo com Reginaldo Stocco, cofundador e CEO da VHSYS, startup de gestão empresarial, a taxa de conversão dos atendimentos realizados na versão business da ferramenta chega a dobrar em comparativo com a conversão geral dos outros canais de venda.