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Curitiba,28/03/2024

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Prefeitura 156 terá início no Aniversário da Lapa

População poderá utilizar desta ferramenta em parceria com a CELEPAR


Prefeitura 156 terá início no Aniversário da Lapa

Dentro do calendário festivo, cultural e de serviços, das festividades de aniversário da cidade, a Prefeitura Municipal da Lapa promove também no dia 15 de junho o lançamento oficial da implantação do Serviço 156 ao Cidadão. O evento acontece no auditório da Secretaria Municipal de Educação com início às 17:30 horas.


Esta ferramenta é uma parceria entre o Município e a Tecnologia da Informação e Comunicação do Paraná - CELEPAR que disponibiliza as ferramentas operacionais de atendimento e realiza o feedback (analisa a demanda, repassa ao setor responsável e responde ao cidadão que fez a solicitação).


O 156:


O produto Prefeitura 156 da CELEPAR é uma solução integrada de atendimento, através de um único canal de comunicação, moderno e centralizado, que proporciona aos cidadãos a facilidade para obtenção de informações e solicitações de serviços de forma eficiente e padronizada, permitindo aos gestores municipais a consolidação e análise das demandas e necessidades da população.


Vantagens:


* Para a Prefeitura:


* Visão integrada das demandas da população;


* Recebimento, encaminhamento e resposta das demandas;


* Controle e acompanhamento dos prazos de execução dos serviços;


* Consultas específicas por região ou assunto;


* Grau de satisfação da população quanto aos serviços realizados;


* Relatórios estatísticos;


* Ferramenta de gestão municipal.


 


* Para o Cidadão:


* Unificação dos telefones do município em um único número 156;


* Centralização do atendimento dos serviços e informações;


* Acompanhamento das suas solicitações;


* Mais facilidade de acesso (telefone, e-mail, dispositivos móveis e presencial);


* Agilidade no atendimento;


* Garantia de resposta.




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