Prefeitura 156 terá início no Aniversário da Lapa
População poderá utilizar desta ferramenta em parceria com a CELEPAR
Dentro do calendário festivo, cultural e de serviços, das festividades de aniversário da cidade, a Prefeitura Municipal da Lapa promove também no dia 15 de junho o lançamento oficial da implantação do Serviço 156 ao Cidadão. O evento acontece no auditório da Secretaria Municipal de Educação com início às 17:30 horas.
Esta ferramenta é uma parceria entre o Município e a Tecnologia da Informação e Comunicação do Paraná - CELEPAR que disponibiliza as ferramentas operacionais de atendimento e realiza o feedback (analisa a demanda, repassa ao setor responsável e responde ao cidadão que fez a solicitação).
O 156:
O produto Prefeitura 156 da CELEPAR é uma solução integrada de atendimento, através de um único canal de comunicação, moderno e centralizado, que proporciona aos cidadãos a facilidade para obtenção de informações e solicitações de serviços de forma eficiente e padronizada, permitindo aos gestores municipais a consolidação e análise das demandas e necessidades da população.
Vantagens:
* Para a Prefeitura:
* Visão integrada das demandas da população;
* Recebimento, encaminhamento e resposta das demandas;
* Controle e acompanhamento dos prazos de execução dos serviços;
* Consultas específicas por região ou assunto;
* Grau de satisfação da população quanto aos serviços realizados;
* Relatórios estatísticos;
* Ferramenta de gestão municipal.
* Para o Cidadão:
* Unificação dos telefones do município em um único número 156;
* Centralização do atendimento dos serviços e informações;
* Acompanhamento das suas solicitações;
* Mais facilidade de acesso (telefone, e-mail, dispositivos móveis e presencial);
* Agilidade no atendimento;
* Garantia de resposta.
COMENTÁRIOS