Prefeitura 156 terá início no Aniversário da Lapa

População poderá utilizar desta ferramenta em parceria com a CELEPAR

Por Tony Antunes | Lapa 17/05/2018 - 11:11 hs

Dentro do calendário festivo, cultural e de serviços, das festividades de aniversário da cidade, a Prefeitura Municipal da Lapa promove também no dia 15 de junho o lançamento oficial da implantação do Serviço 156 ao Cidadão. O evento acontece no auditório da Secretaria Municipal de Educação com início às 17:30 horas.

Esta ferramenta é uma parceria entre o Município e a Tecnologia da Informação e Comunicação do Paraná - CELEPAR que disponibiliza as ferramentas operacionais de atendimento e realiza o feedback (analisa a demanda, repassa ao setor responsável e responde ao cidadão que fez a solicitação).

O 156:

O produto Prefeitura 156 da CELEPAR é uma solução integrada de atendimento, através de um único canal de comunicação, moderno e centralizado, que proporciona aos cidadãos a facilidade para obtenção de informações e solicitações de serviços de forma eficiente e padronizada, permitindo aos gestores municipais a consolidação e análise das demandas e necessidades da população.

Vantagens:

* Para a Prefeitura:

* Visão integrada das demandas da população;

* Recebimento, encaminhamento e resposta das demandas;

* Controle e acompanhamento dos prazos de execução dos serviços;

* Consultas específicas por região ou assunto;

* Grau de satisfação da população quanto aos serviços realizados;

* Relatórios estatísticos;

* Ferramenta de gestão municipal.

 

* Para o Cidadão:

* Unificação dos telefones do município em um único número 156;

* Centralização do atendimento dos serviços e informações;

* Acompanhamento das suas solicitações;

* Mais facilidade de acesso (telefone, e-mail, dispositivos móveis e presencial);

* Agilidade no atendimento;

* Garantia de resposta.