O prefeito Paulo Furiati assinou na manhã desta terça feira (21) o contrato com a Tecnologia da Informação e Comunicação do Paraná – CELEPAR para a implantação do Serviço Prefeitura 156 de atendimento ao cidadão.

A assinatura aconteceu na sede da CELEPAR em Curitiba e o Presidente da empresa Joaquim Carvalho Leite lembrou que “ temos uma serie de serviços que melhoram a gestão pública e esta é uma preocupação do prefeito Furiati. Com isso, nós estamos fechando essa parceria que envolve a implantação do Serviço prefeitura 156 e o correio eletrônico que vai integrar o Governo do Estado e a Prefeitura da Lapa ao cidadão”, comentou. O evento também contou com a presença do Presidente do Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul (BRDE) Orlando Pessuti.

O Secretário Municipal de Administração Clesio Thiago informou que “a próxima etapa é de treinamento. Os técnicos da CELEPAR estarão na Lapa em breve para realizar a capacitação dos servidores de cada secretaria que ficarão responsáveis pelo retorno no atendimento ao cidadão”.

Outros dois municípios –Matinhos e Pontal do Paraná- no litoral do Estado também levarão a nova ferramenta para suas cidades.

O 156:

O produto Prefeitura 156 da CELEPAR é uma solução integrada de atendimento, através de um único canal de comunicação, moderno e centralizado, que proporciona aos cidadãos a facilidade para obtenção de informações e solicitações de serviços de forma eficiente e padronizada, permitindo aos gestores municipais a consolidação e análise das demandas e necessidades da população.

Vantagens:

Para a Prefeitura:

· Visão integrada das demandas da população

· Recebimento, encaminhamento e resposta das demandas

· Controle e acompanhamento dos prazos de execução dos serviços

· Consultas específicas por região ou assunto

· Grau de satisfação da população quanto aos serviços realizados

· Relatórios estatísticos;

· Ferramenta de gestão municipal

Para o Cidadão:

· Unificação dos telefones do município em um único número “156”

· Centralização do atendimento dos serviços e informações

· Acompanhamento das suas solicitações

· Mais facilidade de acesso (telefone, e-mail, dispositivos móveis e presencial)

· Agilidade no atendimento

· Garantia de resposta