A Prefeitura Municipal de Lapa manifestou junto a Tecnologia da Informação e Comunicação do Paraná – CELEPAR o interesse para a implantação da plataforma de multisserviços e de atendimento ao cidadão 156.

Nesta sexta feira (20) o Prefeito Paulo Furiati formalizou a intenção de implantação do sistema por meio de um protocolo de intenção, com os representantes da CELEPAR Eduardo Camargo e Adejair S. Tozzini. A Lapa é um dos primeiros municípios do interior do Estado a buscarem esta nova tecnologia.

Segundo o Prefeito Furiati “somos todos servidores trabalhando pela população. Precisamos tanto investir num atendimento qualificado ao cidadão, como saber, por relatórios e dados estatísticos como anda os serviços públicos oferecidos aos cidadãos. Necessitamos desta tecnologia eficiente a disposição da população”, disse.

O sistema poderá estar em pleno funcionamento no início de 2018.

O 156:

O produto Prefeitura 156 da CELEPAR é uma solução integrada de atendimento, através de um único canal de comunicação, moderno e centralizado, que proporciona aos cidadãos a facilidade para obtenção de informações e solicitações de serviços de forma eficiente e padronizada, permitindo aos gestores municipais a consolidação e análise das demandas e necessidades da população.

Vantagens:

Para a Prefeitura:

· Visão integrada das demandas da população

· Recebimento, encaminhamento e resposta das demandas

· Controle e acompanhamento dos prazos de execução dos serviços

· Consultas específicas por região ou assunto

· Grau de satisfação da população quanto aos serviços realizados

· Relatórios estatísticos;

· Ferramenta de gestão municipal

Para o Cidadão:

· Unificação dos telefones do município em um único número “156”

· Centralização do atendimento dos serviços e informações

· Acompanhamento das suas solicitações

· Mais facilidade de acesso (telefone, e-mail, dispositivos móveis e presencial)

· Agilidade no atendimento

· Garantia de resposta